Výměna & Vrácení & Reklamace

Pokud vám objednané zboží nesedí, rádi vám jej vyměníme za jinou velikost nebo jiný produkt ve lhůtě 30 dnů. Pro rychlejší výměnu nás o tom prosím informujte e-mailem ještě před odesláním balíčku. Do přílohy e-mailu vložte vyplněný formulář pro výměnu zboží (formulář nemusíte tisknout, podepsat a zpět skenovat, místo podpisu stačí elektronicky vyplnit vaše jméno). Balíček s nepoužitým zbožím na výměnu poté bez dobírky odešlete na naši zpětnou adresu.

Zpětná adresa:

Happy Nature, Tree Leaf s.r.o.

Sady 937/3, 614 00 Brno 

happynature@email.cz

+420 704 432 056

Pro odeslání balíčku zpět můžete využít služby dopravců s doručením na naši zpětnou adresu (PPL, Česká Pošta a další). Nebo jej můžete odeslat přes Zásilkovnu službou Mezi námi od 79 Kč, a to z libovolného podacího místa na následující výdejnu: Dobroty do misky, Identifikátor pobočky: 21835.

Pokud se rozhodnete změnit názor na objednané zboží, můžete odstoupit od smlouvy ve lhůtě 30 dnů. Prosím informujte nás o vašem úmyslu vrácení zboží pomocí e-mailu ještě před odesláním balíčku. Do přílohy e-mailu vložte vyplněný formulář pro odstoupení od smlouvy a uveďte v něm, na jaký bankovní účet si přejete peníze vrátit (formulář nemusíte tisknout, podepsat a zpět skenovat, místo podpisu stačí elektronicky vyplnit vaše jméno). Balíček s nepoužitým zbožím a všemi bonusy odešlete bez dobírky na naši zpětnou adresu.

Zpětná adresa:

Happy Nature, Tree Leaf s.r.o.

Sady 937/3, 614 00 Brno 

happynature@email.cz

+420 704 432 056

Pokud odstoupíte od smlouvy, vrátíme vám po kontrole zboží nejpozději do 14 dnů platbu za vrácené zboží. Další informace o odstoupení od smlouvy najdete v našich obchodních podmínkách v odstavci VI.

Pro odeslání balíčku zpět můžete využít služby dopravců s doručením na naši zpětnou adresu (PPL, Česká Pošta a další). Nebo jej můžete odeslat přes Zásilkovnu službou Mezi námi od 79 Kč, a to z libovolného podacího místa na následující výdejnu: Dobroty do misky, Identifikátor pobočky: 21835.

Pokud se vyskytnou problémy s dodaným zbožím, velice se vám omlouváme. Zboží můžete samozřejmě do 24 měsíců reklamovat. Pro účel reklamace nás prosím informujte pomocí e-mailu ještě před odesláním balíčku. Do přílohy e-mailu vložte fotku vady a vyplněný formulář pro uplatnění reklamace (formulář nemusíte tisknout, podepsat a zpět skenovat, místo podpisu stačí elektronicky vyplnit vaše jméno). Po vyhodnocení vady vám navrhneme možná řešení (výměna zboží, sleva popř. vrácení zboží) a domluvíme se na dalším postupu k vaší plné spokojenosti. Pokud bude třeba odeslat balíček s reklamovaným zbožím k nám, odešlete jej prosím bez dobírky na následující adresu.

Zpětná adresa:

Happy Nature, Tree Leaf s.r.o.

Sady 937/3, 614 00 Brno 

happynature@email.cz

+420 704 432 056

​Reklamaci můžete využít u vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Vaši reklamaci vyřídíme vždy co nejrychleji, nejpozději však do 30 dnů od jejího fyzického převzetí a potvrzení. Jakožto spotřebitel nemůžete uplatnit práva z vad, které jste sám způsobil nebo o kterých jste při koupi věděl. Neodpovídáme ani za běžné opotřebení věci a další případy uvedené v obchodních podmínkách v článku VII. 

Pro odeslání balíčku zpět můžete využít služby dopravců s doručením na naši zpětnou adresu (PPL, Česká Pošta a další). Nebo jej můžete odeslat přes Zásilkovnu službou Mezi námi od 79 Kč, a to z libovolného podacího místa na následující výdejnu: Dobroty do misky, Identifikátor pobočky: 21835.